邮政快递运营专业

专业简介

邮政快递运营专业主要面向快递行业，从事邮政普遍服务管理、快递业务基础管理、快递生产运营、客户服务与市场开发、电子商务、快递网路优化和快递企业基层管理工作。掌握快递运营管理的基础理论和技能;能具备快递企业运营管理、客户关系管理、数据分析及信息维护等能力。

培养目标

核心课程

《快递实务》、《运输管理实务》、《邮政通信地理》、《速递礼仪与客户关系管理》、《现代企业战略管理》、《邮政营销策划》、《快递业务终端运营实务》、《电子商务与快递服务》、《快递服务与营销》、《物流信息技术》

就业方向

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和邮政快递行业生产运营、业务管理等知识，具备邮政快递业务和国际快递业务操作、邮政快递产品开发和推介、邮政快递生产作业优化、邮政快递云仓服务、邮政快递智能设备操作和维护保养等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事邮政快递运营、营销服务、网点综合管理和处理中心运营管理等工作的高素质技术技能人才。

就业岗位

1.具有快递服务基本操作的能力，掌握快递服务的业务规范，熟悉操作流程，能够正确有效地进行快件的收寄和派送；2.具有验视快件内件、快件包装、资费计算、合理规划派件路线的能力；3.具有准确识别禁寄物品和排查安全隐患的能力，能够按照操作规范正确、有效地对国内、国际快件和禁限寄物品进行辨别与处理；4.具有异常快件处理、客户投诉处理的能力，能够按照规范流程进行异常快件和客户投诉的处理；5.具有快递客户服务、市场开发与维护的能力，能够按照客户服务的基本流程和规范开展客户服务、主动营销工作；6.具有快递行业先进信息技术、设施设备的操作与维护的能力，掌握快递行业信息技术应用和设施设备操作技能；7.具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能，掌握信息技术基础知识、专业信息技术能力；8.具有快递行业安全生产和绿色环保的执行能力；9.具有终身学习和可持续发展的能力。 接续高职专科专业举例：邮政快递运营管理、邮政快递智能技术、邮政通信管理接续高职本科专业举例：邮政快递管理接续普通本科专业举例：邮政管理、邮政工程